Politique de remboursement, retours & échanges
Chez BeneBois , votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de remboursement et de retour :
🔹 Retours acceptés :
Vous pouvez retourner votre produit dans des calendriers 14 jours à compter de la réception si :
• Le produit est dans son état d'origine
• Il est non utilisé, non endommagé
• Il est dans son emballage d'origine
🔹 Produits non retournables :
• Articles personnalisés ou gravés sur demande spéciale
• Produits qui montrent des signes d'utilisation
🔹 Comment effectuer un retour :
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Envoyez-nous un message via WhatsApp ou e-mail avec votre numéro de commande.
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Nous vous enverrons les instructions de retour.
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Emballez soigneusement l'article avec tous ses accessoires.
🔹 Remboursements :
• Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous rembourserons sous 3 à 7 jours ouvrés .
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que vous avez utilisé (ou sous forme de crédit boutique , selon votre choix).
🔹 Échanges :
Les échanges sont possibles si vous souhaitez un autre produit dans la même gamme de prix . Contactez-nous et nous gérerons cela rapidement.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous aider !